Zgłoś błąd lub brakujący arkusz

Napisz, jakiego arkusza szukasz (egzamin, przedmiot, rok, poziom) albo co jest nie tak z plikiem. Nie podawaj danych osobowych.

Podstawa programowa HAN.03: Prowadzenie działalności informacyjno-bibliograficznej

To oficjalny opis kwalifikacji HAN.03: czego masz się nauczyć (efekty kształcenia) i po czym egzaminator sprawdza, że to potrafisz (kryteria weryfikacji). Ułożyliśmy go w jednostki i dodaliśmy listę „umiem”, wyszukiwarkę oraz plan nauki.

Najkrócej

Kwalifikacja HAN.03 ma 58 efektów kształcenia w 8 jednostkach. Do każdego efektu podane są kryteria weryfikacji, czyli to, po czym egzaminator poznaje, że potrafisz.

Sprawdź się na egzaminie: Egzamin zawodowy HAN.03: klucze i materiały CKE.

Sprawdź zmiany w rozporządzeniu. Po 2019 roku podstawę zmieniały m.in.: Dz.U. 2023 poz. 1119. Część tych zmian mogła dotyczyć tej kwalifikacji, a my nie nakładamy ich automatycznie. Jeśli ważne jest dokładne brzmienie, porównaj z oficjalnym tekstem w Dzienniku Ustaw.

W oryginale tej kwalifikacji numeracja efektów lub kryteriów ma nieciągłości (2). Zachowaliśmy ją tak, jak jest w Dzienniku Ustaw.

Do czego przygotowuje ta kwalifikacja

Ogólne cele kształcenia. Egzamin sprawdza je przez konkretne efekty poniżej.

Pokaż cele
  1. Kwalifikacja przygotowuje do
    • pozyskiwania informacji o asortymencie księgarskim i rynku wydawnictw
    • opracowywania bibliografii i katalogów
    • organizowania działań marketingowych w księgarni

Spis jednostek

Technik księgarstwa

Dz.U. 2019 poz. 991

Działy (Technik księgarstwa) i liczba wymagań
JednostkaEfektów
HAN.03.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy 3
HAN.03.2. Podstawy handlu 6
HAN.03.3. Pozyskiwanie informacji o asortymencie księgarskim i rynku wydawnictw 14
HAN.03.4. Opracowywanie bibliografii i katalogów 11
HAN.03.5. Organizowanie działań marketingowych w księgarni 7
HAN.03.6. Język obcy zawodowy 6
HAN.03.7. Kompetencje personalne i społeczne 8
HAN.03.8. Organizacja pracy małych zespołów 3

Efekty kształcenia i kryteria

Technik księgarstwa

Dz.U. 2019 poz. 991

# HAN.03.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy

  • Kryteria weryfikacji (9)
    1. rozpoznaje zagrożenia w środowisku pracy
    2. stosuje instrukcje i regulaminy dotyczące bezpiecznego wykonywania zadań zawodowych w księgarni
    3. identyfikuje środki łatwopalne i stanowiące zagrożenie pożarowe w środowisku pracy
    4. stosuje procedury przeciwdziałania zagrożeniu pożarowemu w środowisku pracy
    5. stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej
    6. rozpoznaje przyczyny zagrożenia środowiska związane z wykonywanymi zadaniami zawodowymi
    7. stosuje zasady segregacji odpadów
    8. identyfikuje odpady niebezpieczne dla środowiska wymagające utylizacji
    9. określa sposoby ograniczenia zużycia energii, wody i papieru podczas wykonywanych zadań zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. dobiera rodzaj oświetlenia stanowiska pracy do warunków lokalowych zgodnie z wymaganiami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
    2. stosuje zasady bezpiecznego rozmieszczenia asortymenty księgarskiego
    3. dobiera elementy wyposażenia księgarni zgodnie z zasadami ergonomii
    4. stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej na stanowiskach pracy podczas wykonywania zadań zawodowych
    5. porównuje dane normatywne określone w przepisach bezpieczeństwa i higieny pracy z zastosowanymi rozwiązaniami
    6. rozróżnia zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane z wykonywaniem zadań zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. opisuje podstawowe symptomy wskazujące na stany nagłego zagrożenia zdrowotnego
    2. ocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy objawów obserwowanych u poszkodowanego
    3. zabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku
    4. układa poszkodowanego w pozycji bezpiecznej
    5. powiadamia odpowiednie służby
    6. prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok, zmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie
    7. prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie, zawał, udar
    8. wykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na fantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady Resuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji

# HAN.03.2. Podstawy handlu

  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. rozróżnia dokumenty handlowe, takie jak: pismo informacyjne, zapytanie ofertowe, ofertę sprzedaży, pismo negocjacyjne, zamówienie, reklamację, odpowiedź na reklamację
    2. dobiera techniki i programy do sporządzania dokumentów handlowych
    3. zabezpiecza dokumenty handlowe zgodnie z przepisami prawa
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wykorzystuje systemy technologii informacyjnej stosowane w handlu, np. pakiet biurowy, programy sprzedażowe
    2. dobiera system sprzedaży do rodzaju placówki handlowej
    3. obsługuje system sprzedaży zgodnie z instrukcją obsługi
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wyjaśnia pojęcia z zakresu towaroznawstwa, takie jak: asortyment, towar, grupa towarowa, norma, jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy
    2. rozpoznaje na podstawie charakterystyki towaroznawczej wybrane grupy towarowe żywnościowe i nieżywnościowe
    3. kwalifikuje towar do odpowiedniej grupy asortymentowej
    4. klasyfikuje towary i usługi zgodnie ze strukturą Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług, przyporządkowując je do sekcji, działu, grupy i klasy
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. wyjaśnia pojęcia ekonomiczne: popyt, podaż, równowaga rynkowa, cykl koniunkturalny, wymiana międzynarodowa, przewaga komparatywna
    2. opisuje cechy gospodarki rynkowej
    3. określa wpływ prawa popytu i podaży na funkcjonowanie przedsiębiorstwa handlowego
    4. wyjaśnia zależności ekonomiczne wynikające z prawa Engla
    5. opisuje powiązania pomiędzy podmiotami funkcjonującymi w gospodarce
    6. wymienia rodzaje przedsiębiorstw handlowych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. identyfikuje strukturę klasyfikacji: Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności, Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
    2. opisuje zastosowanie Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
    3. wyszukuje symbol wyrobu lub usługi w Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
    4. dobiera stawkę podatku VAT do towaru na podstawie symbolu Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia cele normalizacji krajowej
    2. wyjaśnia czym jest norma i wymienia cechy normy
    3. rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
    4. korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności

# HAN.03.3. Pozyskiwanie informacji o asortymencie księgarskim i rynku wydawnictw

  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. rozróżnia bibliografie ogólne i specjalne
    2. rozpoznaje bibliografie retrospektywne, bieżące i prospektywne
    3. identyfikuje metody prymarne i pochodne
    4. sortuje bibliografie ze względu na zasięg terytorialny
    5. identyfikuje bibliografie, katalogi i statystyki wydawnictw
    6. porównuje informacje pozyskane z bibliografii i katalogów
    7. identyfikuje wydawnictwa zwarte i ciągłe
    8. określa różne rodzaje tekstu graficznego
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. opisuje zadania instytucji związanych z działalnością wydawniczą, księgarską i bibliograficzną
    2. identyfikuje kompetencje autorów, wydawców i księgarń
    3. wskazuje instytucje prowadzące działalność bibliograficzną
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. stosuje zasady współpracy księgarń i bibliotek
    2. opisuje zadania Biblioteki Narodowej
    3. opisuje proces powstawania książki
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. wyszukuje dane statystyczne dotyczące ilości i tematyki produkcji wydawniczej wydawnictw
    2. wskazuje tendencje dotyczące produkcji wydawniczej
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. określa kryteria podziału wydawnictw
    2. segreguje wydawnictwa ze względu na rodzaje wydania, sposób opracowania i poziom czytelniczy
    3. określa grono odbiorców wybranej publikacji
    4. określa zakres i przeznaczenie czytelnicze wybranych publikacji
    5. identyfikuje asortyment podstawowy i uzupełniający
    6. segreguje grupy asortymentu księgarskiego
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. identyfikuje układy rzeczowe logiczne i rzeczowe abecadłowe
    2. identyfikuje układy rzeczowe zamknięte i otwarte
    3. konstruuje schematy układów działowych
    4. porządkuje publikacje w ramach wybranych działów skonstruowanego układu
    5. konstruuje schematy układów klasowych
    6. klasyfikuje publikacje do wskazanych grup tematycznych układu klasowego
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. identyfikuje symbole główne i pomocnicze Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
    2. charakteryzuje zakres działów głównych Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
    3. charakteryzuje symbole poddziałów wspólnych Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
    4. stosuje poddziały analityczne do konstruowania symboli Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. dobiera piśmiennictwo do działów Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
    2. opracowuje dla wskazanej publikacji symbole proste, złożone i rozwinięte przy pomocy tablic Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
    3. dobiera znaczenia do symboli prostych, złożonych i rozwiniętych
    4. stosuje indeks symboli Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. rozpoznaje cechy kodeksów rękopiśmiennych
    2. rozróżnia inkunabuły, starodruki i wydawnictwa współczesne
    3. identyfikuje elementy budowy kodeksu
    4. określa funkcję tekstu głównego i pomocniczego
    5. określa funkcję tekstów wstępnych
    6. identyfikuje rodzaje przypisów
    7. charakteryzuje style i kierunki artystyczne ilustracji książkowych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. rozróżnia style i kierunki artystyczne ilustracji książkowych
    2. określa rodzaj tekstu graficznego i techniki ilustracyjne
    3. rozpoznaje zastosowane w publikacji techniki ilustracyjne
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. rozpoznaje podstawowe techniki druku: płaskie, wklęsłe, wypukłe, farboprzenikalne – sitodruki
    2. charakteryzuje walory artystyczne publikacji
    3. identyfikuje techniki druku artystycznego
    4. określa zastosowanie druku cyfrowego
    5. charakteryzuje rozwój technik poligraficznych
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. przedstawia proces historycznego kształtowania się formy książki i oprawy
    2. określa związek formy książki z epoką
    3. określa związek formy książki z dostępnymi materiałami pisarskimi
    4. identyfikuje materiały introligatorskie
    5. określa związek formy oprawy z treścią dzieła
    6. rozróżnia elementy oprawy dzieła
    7. charakteryzuje funkcję obwoluty, okładki oraz opaski
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. identyfikuje księgarskie i pozaksięgarskie internetowe bazy danych
    2. charakteryzuje zakres i zasięg księgarskiej i pozaksiegarskiej internetowej bazy danych
    3. dobiera internetową bazę danych do kierunku poszukiwań informacji o książce
    4. wskazuje zakres i zasięg przewodnika bibliograficznego
    5. stosuje bezpośrednie i pośrednie metody poznawania asortymentu księgarskiego
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. analizuje kierunki rozwoju produkcji wydawniczej
    2. formułuje wnioski na podstawie statystyki wydawnictw

# HAN.03.4. Opracowywanie bibliografii i katalogów

  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. rozpoznaje różne rodzaje adnotacji
    2. dobiera rodzaj adnotacji do rodzaju opisywanej publikacji
    3. stosuje metody wykonywania opisów bibliograficznych
    4. charakteryzuje etapy tworzenia opisów prymarnych
    5. rozpoznaje elementy opisu bibliograficznego
    6. charakteryzuje strefy opisu bibliograficznego
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. identyfikuje tytuł właściwy i dodatki do tytułu
    2. identyfikuje pierwsze i następne oznaczenia odpowiedzialności
    3. identyfikuje pierwodruki i wznowienia
    4. identyfikuje nazwy serii wydawniczej
    5. identyfikuje logo serii wydawniczej
    6. wyróżnia podtytuł i numerację serii
    7. rozpoznaje strukturę numeru ISBN
    8. rozpoznaje formę zapisu ceny książki
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. wyszukuje dane istotne dla wydawnictw zwartych i ciągłych
    2. wyszukuje dane istotne dla wydawnictw kartograficznych, ikonograficznych i muzycznych
    3. opracowuje opisy wydawnictw zwartych i ciągłych
    4. opracowuje opisy wydawnictw kartograficznych, ikonograficznych i muzycznych zgodnie z normą bibliograficzną
    5. wyszukuje w książce informacje o treści dzieła
    6. wyszukuje informacje o cechach formalno-wydawniczych
    7. dobiera informacje do adnotacji księgoznawczych i treściowych
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. rozpoznaje elementy hasła przedmiotowego
    2. identyfikuje rodzaje tematów i określników w haśle przedmiotowym
    3. formułuje temat hasła przedmiotowego dla wybranej publikacji
    4. dobiera rodzaje określników do hasła przedmiotowego wybranej publikacji
    5. wyszukuje w Słowniku haseł przedmiotowych Biblioteki Narodowej odpowiednie hasło dla wybranej publikacji
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. wskazuje rodzaje zasięgu bibliografii
    2. formułuje tytuł bibliografii
    3. określa cele ogólne i szczegółowe projektowanej bibliografii
    4. wskazuje odbiorców indywidualnych i zbiorowych projektowanego spisu bibliograficznego
    5. dobiera informacje do przedmowy bibliografii
    6. gromadzi informacje do wstępu
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. charakteryzuje funkcję układów rzeczowych
    2. ocenia poprawność układu wydawnictw
    3. kwalifikuje piśmiennictwo w obrębie układów rzeczowych
    4. szereguje piśmiennictwo w układzie alfabetycznym
    1. dobiera układy bibliograficzne do zakresu księgozbioru
    2. porządkuje książki i opisy bibliograficzne według zasad ustalonych dla określonych układów bibliograficznych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. klasyfikuje piśmiennictwo według określonego kryterium
    2. wskazuje nazwy działów zaprojektowanego układu
    3. dobiera rodzaj układu asortymentu dla księgarń ogólnoasortymentowych, specjalistycznych i antykwariatów
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. rozpoznaje rodzaje indeksów
    2. konstruuje hasło indeksowe zgodnie z zasadami budowy
    3. dobiera rodzaj indeksu do przeznaczenia bibliografii i potrzeb odbiorców
    4. ocenia przydatność indeksu
    5. stosuje zasady szeregowania alfabetycznego w indeksach
    6. identyfikuje chronologię piśmienniczą i wydawniczą
    7. porządkuje rzeczowe hasła indeksowe w układach logicznych
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. dobiera układ graficzny tekstu w bibliografii
    2. dobiera rodzaj i wielkość czcionki do zrębu głównego bibliografii
    3. dobiera tekst żywej paginy
    4. rozróżnia przypisy źródłowe i wyjaśniające
    5. identyfikuje kształty liter i podstawowe kroje czcionki
    6. dobiera rodzaj i wielkość czcionki do karty tytułowej bibliografii
    7. wybiera ilustrację na okładkę bibliografii
    8. dobiera ilustrację do zakresu zrębu głównego bibliografii
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. rozpoznaje elementy tytulatury dzieła
    2. analizuje teksty wstępne i aparat naukowy dzieła
    3. ocenia związek szaty graficznej z treścią dzieła
    4. identyfikuje źródła informacji pośredniej i bezpośredniej
    5. dobiera źródła informacji do zakresu asortymentu księgarni naukowej, medycznej, technicznej, rolniczej, prawno-ekonomicznej, muzycznej i salonów wydawnictw artystyczno-graficznych
    6. analizuje specyfikę asortymentu i źródeł informacji antykwariatów dawnych i współczesnych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wyszukuje informacje o książkach i asortymencie księgarskim w internecie i źródłach informacji pośredniej
    2. wyszukuje informacje o autorach i wydawcach w źródłach informacji bezpośredniej
    3. stosuje komputerowe bazy danych do wyszukiwania informacji zawodowych

# HAN.03.5. Organizowanie działań marketingowych w księgarni

  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. wskazuje elementy księgarskiej oferty handlowej
    2. dobiera informacje do księgarskiej oferty handlowej
    3. redaguje tekst oferty księgarskiej oferty handlowej
    4. wybiera grono odbiorców księgarskiej oferty handlowej
    5. wskazuje sposoby rozpowszechnienia księgarskiej oferty handlowej
    6. redaguje tekst zapytania ofertowego
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. określa czas obowiązywania promocji księgarni
    2. dobiera formy promocji asortymentu księgarskiego do celu promocji, np. marketing bezpośredni do planowanego spotkania autorskiego lub reklamę w prasie lokalnej przed planowanym kiermaszem książek
    3. rozróżnia cele promocji księgarni i asortymentu księgarskiego
    4. przygotowuje harmonogram działań promocyjnych dla księgarni i asortymentu księgarskiego
    5. planuje tematykę artykułów, prezentacji, infografik i innych publikacji zgodnie z harmonogramem działań promocyjnych księgarni
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. dobiera środki stylistyczne do treści sloganu reklamowego i nagłówka reklamowego dla księgarni i asortymentu księgarskiego
    2. określa funkcje językowe sloganów reklamowych dotyczących asortymentu księgarskiego
    3. stosuje zasady współpracy z agencją reklamową
    4. wskazuje źródła pozyskiwania informacji o agencjach reklamowych
    5. redaguje tekst zapytania ofertowego kierowanego do agencji reklamowej
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. dobiera informacje o konkursach i nagrodach literackich
    2. opracowuje informacje o osiągnięciach współczesnych pisarzy
    3. dobiera informacje do prezentacji osiągnięć pisarzy
    4. projektuje konkursy literackie i plebiscyty czytelnicze w środowisku lokalnym
    5. projektuje konkursy, animacje literackie i zajęcia artystyczne dla wybranych grup odbiorców
    6. planuje etapy przygotowywania spotkania autorskiego
    7. dobiera autorów do celu i grona odbiorców projektowanego spotkania autorskiego
    8. opracowuje informacje o spotkaniu autorskim
    1. przygotowuje prezentacje laureatów konkursów literackich i plebiscytów czytelniczych
    2. stosuje nowoczesne formy popularyzacji czytelnictwa, takie jak: konkursy, animacje literackie i zajęcia artystyczne
    3. planuje spotkanie autorskie
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. opracowuje kryteria oceny miejsca ekspozycji w przestrzeni targowej
    2. dobiera miejsce ekspozycji w przestrzeni targowej do celu ekspozycji.
    3. określa elementy planu zagospodarowania stoiska targowego
    4. dobiera elementy konstrukcji stoiska targowego do rodzaju i charakteru ekspozycji
    5. dobiera akcesoria do celu ekspozycji
    6. wybiera asortyment na stoisko targowe
    7. rozpoznaje kryteria porządkowania asortymentu księgarskiego i elementów dekoracyjnych na stoisku targowym
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. dobiera media, środki i nośniki reklamy
    2. wykonuje napis z hasłem reklamowym, ulotkę, zakładkę, wizytówkę, afisz, plakat odręcznie lub cyfrowo
    3. przygotowuje teksty reklamowe do zamieszczenia w mediach
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. projektuje reklamy w różnych formach na tragi książki
    2. analizuje skuteczność form reklamy zastosowanych na targach książki
    3. dobiera tradycyjne lub nowatorskie formy reklamy do charakteru akcji marketingowej na targach książki

# HAN.03.6. Język obcy zawodowy

  • Kryteria weryfikacji (1)
    1. rozpoznaje oraz stosuje środki językowe umożliwiające realizację czynności zawodowych w zakresie:
      1. czynności wykonywanych na stanowisku pracy, w tym związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i higieny pracy
      2. narzędzi, maszyn, urządzeń materiałów koniecznych do realizacji czynności zawodowych
      3. procesów i procedur związanych z realizacją zadań zawodowych
      4. formularzy, specyfikacji oraz innych dokumentów związanych z wykonywaniem zadań zawodowych
      5. świadczonych usług, w tym obsługi klienta
    1. ze stanowiskiem pracy i jego wyposażeniem
    2. z głównymi technologiami stosowanymi w danym zawodzie
    3. z dokumentacją związaną z danym zawodem
    4. z usługami świadczonymi w danym zawodzie
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. określa główną myśl wypowiedzi lub tekstu lub fragmentu wypowiedzi lub tekstu
    2. wyszukuje w wypowiedzi lub tekście określone informacje
    3. omawia związki między poszczególnymi częściami tekstu
    4. układa informacje w określonym porządku
    1. rozumie proste wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. rozmowy, wiadomości, komunikaty, instrukcje lub filmy instruktażowe, prezentacje), artykułowane wyraźnie, w standardowej odmianie języka
    2. rozumie proste wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. napisy, broszury, instrukcje obsługi, przewodniki, dokumentację zawodową)
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. opisuje przedmioty, działania i zjawiska związane z czynnościami zawodowymi
    2. przedstawia sposób postępowania w różnych sytuacjach zawodowych (np. udziela instrukcji, wskazówek, określa zasady)
    3. wyraża i uzasadnia swoje stanowisko
    4. stosuje zasady konstruowania tekstów o różnym charakterze
    5. stosuje formalny lub nieformalny styl wypowiedzi adekwatnie do sytuacji
    1. tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. polecenie, komunikat, instrukcję)
    2. tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. komunikat, e-mail, instrukcję, wiadomość, CV, list motywacyjny, dokument związany z wykonywanym zawodem – według wzoru)
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. rozpoczyna, prowadzi i kończy rozmowę
    2. uzyskuje i przekazuje informacje i wyjaśnienia
    3. wyraża swoje opinie i uzasadnia je, pyta o opinie, zgadza się lub nie zgadza z opiniami innych osób
    4. prowadzi proste negocjacje związane z czynnościami zawodowymi
    5. pyta o upodobania i intencje innych osób
    6. stosuje identyfikuje zwroty i formy grzecznościowe
    7. dostosowuje styl wypowiedzi do sytuacji
    1. reaguje ustnie (np. podczas rozmowy z innym pracownikiem, klientem, kontrahentem, w tym rozmowy telefonicznej) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
    2. reaguje w formie prostego tekstu pisanego (np. wiadomość, formularz, e-mail, dokument związany z wykonywanym zawodem) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje zawarte w materiałach wizualnych (np. wykresach, symbolach, piktogramach, schematach) oraz audiowizualnych (np. filmach instruktażowych)
    2. przekazuje w języku polskim informacje sformułowane w języku obcym nowożytnym
    3. przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje sformułowane w języku polskim lub tym języku obcym nowożytnym
    4. przedstawia publicznie w języku obcym nowożytnym wcześniej opracowany materiał, np. prezentację
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. korzysta ze słownika dwujęzycznego i jednojęzycznego
    2. współdziała z innymi osobami, realizując zadania językowe
    3. korzysta z tekstów w języku obcym nowożytnym, również za pomocą technologii informacyjno-komunikacyjnych
    4. identyfikuje słowa klucze, internacjonalizmy
    5. wykorzystuje kontekst (tam gdzie to możliwe), aby w przybliżeniu określić znaczenie słowa
    6. upraszcza (jeżeli to konieczne)wypowiedź, zastępuje nieznane słowa innymi, wykorzystuje opis, środki niewerbalne
    1. wykorzystuje techniki samodzielnej pracy nad językiem obcym nowożytnym
    2. współdziała w grupie
    3. korzysta ze źródeł informacji w języku obcym nowożytnym
    4. stosuje strategie komunikacyjne i kompensacyjne

# HAN.03.7. Kompetencje personalne i społeczne

  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. identyfikuje zasady kultury i etyki podczas prowadzenia rozmowy
    2. stosuje zasady kultury języka w komunikacji interpersonalnej
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. dobiera stosowny ubiór do realizowanych zadań zawodowych
    2. przestrzega zasad punktualności
    3. przestrzega prawa autorskiego
    4. stosuje przepisy dotyczące ochrony danych osobowych w działalności zawodowej
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. planuje działania zgodnie z wyznaczonym celem
    2. oblicza koszty prowadzonych działań
    3. realizuje zadania w wyznaczonym czasie
    4. porównuje jakość wykonanych działań ze standardami wykonania
    5. rozróżnia kryteria oceny prowadzonych działań
    6. stosuje zasady i procedury wykonania zadania
    7. wskazuje obszary odpowiedzialności prawnej za podejmowane działania
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. identyfikuje sytuacje wywołujące stres
    2. rozróżnia techniki radzenia sobie ze stresem
    3. rozpoznaje choroby wywoływane długotrwałym stresem
    4. wskazuje na pozytywne skutki oddziaływania stresu
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. określa sposoby aktualizowania wiedzy i doskonalenia umiejętności zawodowych
    2. dobiera kursy i szkolenia do określonych potrzeb zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. pozyskuje dane osobowe zgodnie z przepisami prawa
    2. przestrzega zasad bezpieczeństwa podczas przetwarzania i przesyłania danych osobowych
    3. przechowuje dane osobowe klientów zgodnie z przepisami prawa
    4. przedstawia konsekwencje nieprzestrzegania tajemnicy związanej z wykonywanym zawodem i miejscem pracy
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozpoznaje style prowadzenia negocjacji
    2. dobiera techniki negocjacji do rodzaju transakcji
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. rozpoznaje elementy procesu komunikacji interpersonalnej
    2. określa znaczenie mowy ciała
    3. stosuje komunikaty niewerbalne o pozytywnych konotacjach
    4. stosuje zwroty, wyrażenia i frazy świadczące o empatii i zrozumieniu rozmówcy

# HAN.03.8. Organizacja pracy małych zespołów

  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. porządkuje etapy realizacji przydzielonych zadań
    2. rozpoznaje kompetencje i umiejętności osób pracujących w zespole na podstawie efektów ich pracy
    3. określa cele podejmowanych zadań
    4. dobiera metody realizacji podejmowanych zadań
    5. określa sposoby oceny efektów pracy
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. porządkuje zadania według umiejętności i kompetencji członków zespołu
    2. stosuje metody motywacji dla poszczególnych członków zespołu do wykonywania zadań zawodowych
    3. ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań
    4. określa zasady kontroli jakości wykonanych zadań według przyjętych kryteriów
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. określa rozwiązania techniczne i organizacyjne poprawiające warunki i jakość pracy
    2. planuje zmiany w organizacji poprawiające warunki i jakość pracy

Skąd to bierzemy

Treść wymagań pochodzi z załącznika do rozporządzenia: Dz.U. 2019 poz. 991 (podstawy programowe kształcenia w zawodach: efekty kształcenia dla każdej kwalifikacji (10 nowelizacji, ostatnia Dz.U. 2026 poz. 1009)). Ta kwalifikacja zajmuje strony Dziennika Ustaw 1645-1655 (numeracja stron wydania, nie pliku PDF). Oficjalny PDF z Dziennika Ustaw. Przeniosła je maszyna, a zgodność każdego wymagania z tekstem PDF sprawdzaliśmy automatycznie. Dnia 10.11.2026 zestawienie było aktualne.

Co jest nasze: podział na działy i poziomy, lista „umiem”, wyszukiwarka i plan nauki. Czego nie zmieniamy: brzmienia wymagań ani ich numeracji. Wiążący jest zawsze tekst w Dzienniku Ustaw. Zauważyłeś błąd? Napisz do nas.

Dlaczego ta podstawa dotyczy egzaminu zawodowego?

Inne kwalifikacje z branży HAN

HAN.01 Prowadzenie sprzedażyHAN.02 Prowadzenie działań handlowych