Zgłoś błąd lub brakujący arkusz

Napisz, jakiego arkusza szukasz (egzamin, przedmiot, rok, poziom) albo co jest nie tak z plikiem. Nie podawaj danych osobowych.

Podstawa programowa EKA.01: Obsługa klienta w jednostkach administracji

To oficjalny opis kwalifikacji EKA.01: czego masz się nauczyć (efekty kształcenia) i po czym egzaminator sprawdza, że to potrafisz (kryteria weryfikacji). Ułożyliśmy go w jednostki i dodaliśmy listę „umiem”, wyszukiwarkę oraz plan nauki.

Najkrócej

Kwalifikacja EKA.01 ma 67 efektów kształcenia w 8 jednostkach. Do każdego efektu podane są kryteria weryfikacji, czyli to, po czym egzaminator poznaje, że potrafisz.

Sprawdź się na egzaminie: Egzamin zawodowy EKA.01: klucze i materiały CKE.

Do czego przygotowuje ta kwalifikacja

Ogólne cele kształcenia. Egzamin sprawdza je przez konkretne efekty poniżej.

Pokaż cele
  1. Kwalifikacja przygotowuje do
    • wykonywania prac biurowych w jednostce administracji
    • udzielania informacji pracownikom oraz klientom
    • kompletowania i porządkowania aktów prawnych w jednostce administracji
    • sporządzania protokołów, analiz i sprawozdań
    • udostępniania dokumentów klientom wewnętrznym i zewnętrznym
    • prowadzenia dokumentacji kadrowej pracowników
    • sporządzania dokumentów finansowych zgodnie z procedurami
    • sporządzania dokumentów dotyczących spraw administracyjnych w jednostce administracji
    • przygotowania i prowadzenia postępowania administracyjnego

Spis jednostek

Technik administracji

Dz.U. 2019 poz. 991

Działy (Technik administracji) i liczba wymagań
JednostkaEfektów
EKA.01.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy 8
EKA.01.2. Podstawy administracji i prac biurowych 9
EKA.01.3. Sporządzanie dokumentów dotyczących spraw administracyjnych 15
EKA.01.4. Przygotowywanie i prowadzenie postępowania administracyjnego 12
EKA.01.5. Sporządzanie analiz i sprawozdań 3
EKA.01.6. Język obcy zawodowy 6
EKA.01.7. Kompetencje personalne i społeczne 10
EKA.01.8. Organizacja pracy małych zespołów 4

Efekty kształcenia i kryteria

Technik administracji

Dz.U. 2019 poz. 991

# EKA.01.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy

  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. wymienia przepisy prawa określające wymagania w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej, ochrony środowiska i ergonomii
    2. wymienia regulacje wewnątrzzakładowe związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią
    3. opisuje działania realizowane w zakresie ochrony środowiska, ochrony przeciwpożarowej oraz ergonomii
    4. stosuje zasady recyklingu zużytych części urządzeń biurowych i wyposażenia
    5. wymienia zagrożenia jakie mogą wystąpić na stanowisku pracy biurowej
    6. wymienia konsekwencje naruszenia przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy podczas wykonywania zadań zawodowych
    7. wymienia środki gaśnicze i ich przeznaczenie ze względu na zakres ich stosowania w jednostce administracji
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. wymienia instytucje i służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
    2. wymienia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. wymienia prawa i obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
    2. wymienia prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
    3. wskazuje prawa i obowiązki pracownika, który uległ wypadkowi przy pracy
    4. wskazuje rodzaje świadczeń z tytułu wypadku przy pracy
    5. wskazuje prawa i obowiązki pracownika, który zachorował na chorobę zawodową
    6. wskazuje rodzaje świadczeń z tytułu choroby zawodowej
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. opisuje czynniki szkodliwe w środowisku pracy biurowej
    2. określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka
    3. opisuje sposoby zapobiegania zagrożeniom zdrowia i życia na stanowisku pracy
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. wskazuje skutki oddziaływania czynników fizycznych na organizm człowieka
    2. wskazuje skutki oddziaływania czynników chemicznych na organizm człowieka
    3. wskazuje skutki oddziaływania czynników biologicznych na organizm człowieka
    4. wskazuje skutki oddziaływania czynników psychofizycznych na organizm człowieka
    5. określa skutki oddziaływania czynników niebezpiecznych i uciążliwych na organizm człowieka (np. oświetlenie, monitory ekranowe, pyły w archiwum)
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozróżnia środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych
    2. dobiera środki ochrony indywidualnej i zbiorowej do rodzaju wykonywanych zadań zawodowych na stanowisku pracy
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wskazuje zasady organizacji pracy i stanowiska pracy biurowej zgodnie z wymaganiami ergonomii
    2. wskazuje metody eliminacji czynników szkodliwych występujących w środowisku pracy
    3. organizuje działania prewencyjne zapobiegające powstawaniu pożaru lub innego zagrożenia w jednostce administracji
    4. wskazuje wymagania biurowych środków technicznych i materiałów biurowych sprzyjające ochronie środowiska
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. opisuje podstawowe symptomy wskazujące na stany nagłego zagrożenia zdrowotnego
    2. ocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy objawów obserwowanych u poszkodowanego
    3. zabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku
    4. układa poszkodowanego w pozycji bezpiecznej
    5. powiadamia odpowiednie służby
    6. prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok, zmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie
    7. prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie, zawał, udar
    8. wykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na fantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady Resuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji

# EKA.01.2. Podstawy administracji i prac biurowych

  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. rozróżnia podstawowe pojęcia ekonomiczne, np.: popyt, podaż, koszt, konkurencja monopolistyczna, inflacja, bilans handlowy, wzrost gospodarczy, rozwój społeczno-gospodarczy
    2. wyjaśnia pojęcia ekonomiczne na przykładach
    3. identyfikuje podmioty wykonujące działalność gospodarczą
    4. opisuje zależności między podmiotami występującymi w gospodarce rynkowej
  • Kryteria weryfikacji (9)
    1. opisuje narzędzia kompozycji marketingowej
    2. określa zadania marketingowe mające na celu kształtowanie wizerunku jednostki administracji
    3. planuje działania marketingowe dotyczące prowadzonej działalności
    4. przygotowuje projekt strategii marketingowej posługując się instrumentami kompozycji marketingowej
    5. wyjaśnia pojęcia nieuczciwej konkurencji oraz zakazanej reklamy w stosowaniu strategii marketingowych
    6. wyjaśnia znaczenie badania efektywności działań marketingowych
    7. opisuje sposoby badania efektywności działań marketingowych
    8. opisuje podstawowe prawa konsumenta w Unii Europejskiej
    9. wymienia instytucje zajmujące się ochroną praw konsumenta
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. opisuje źródła danych statystycznych
    2. przetwarza dane dla potrzeb badania statystycznego
    3. posługuje się miarami tendencji centralnej, w tym średnią arytmetyczną, dominantą, medianą
    4. przeprowadza analizę dynamiki, struktury i natężenia badanego zjawiska
    5. prezentuje wyniki badań statystycznych
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. prowadzi komputerową bazę danych w jednostce organizacyjnej
    2. prowadzi terminarz spraw w wybranym programie komputerowym
    3. wypełnia formularze elektroniczne
    4. stosuje zasady użytkowania i obsługi urządzeń techniki biurowej
    5. korzysta z internetu i poczty elektronicznej
    6. wymienia przepisy dotyczące licencji i legalności oprogramowania komputerowego
    7. stosuje zasady redagowania pism urzędowych
    8. prezentuje dane i wyniki analiz z wykorzystaniem technologii komputerowej
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. identyfikuje rodzaje dokumentów ze względu na treść, obieg, formę i jawność informacji
    2. przestrzega zasad postępowania z dokumentami wymagającymi zachowania tajemnicy
    3. kwalifikuje dokumenty zgodnie z jednolitym rzeczowym wykazem akt stosowanym w jednostce administracji
    4. rejestruje i archiwizuje dokumenty
    1. zarządza dokumentacją biurową,
    2. przechowuje dokumentację biurową
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. przyporządkowuje zadania do poszczególnych komórek organizacyjnych
    2. opracowuje materiały informacyjne o jednostce organizacyjnej
    3. prowadzi rozmowy i korespondencję z wykorzystaniem nowoczesnych środków komunikacji i łączności
    4. analizuje rodzaj i liczbę skarg
    5. opracowuje narzędzia badania opinii klientów
    6. przygotowuje dokumenty do kontroli zewnętrznej
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. stosuje procedury ustalone w instrukcji kancelaryjnej
    2. kieruje klienta do właściwej komórki organizacyjnej
    3. projektuje przebieg załatwienia spraw
    4. przeprowadza bezpośrednią rozmowę z klientem
    5. przeprowadza rozmowę telefoniczną z klientem
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. określa rodzaj, cel i tematykę spotkania służbowego
    2. sporządza listę uczestników spotkania służbowego
    3. ustala porządek spotkania służbowego
    4. przygotowuje salę i materiały informacyjne na spotkanie służbowe
    5. sporządza dokumentację ze spotkania służbowego
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia cele normalizacji krajowej
    2. wyjaśnia, czym jest norma i wymienia cechy normy
    3. rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
    4. korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności

# EKA.01.3. Sporządzanie dokumentów dotyczących spraw administracyjnych

  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. identyfikuje źródła prawa administracyjnego
    2. określa rolę administracji i prawa administracyjnego
    3. opisuje podstawowe formy działania jednostek administracji publicznej
    4. rozróżnia władcze formy działania administracji publicznej (wydanie aktu administracyjnego, aktu normatywnego)
    5. rozróżnia niewładcze formy działania administracji publicznej (np. zawarcie umowy cywilnoprawnej, umowy publicznoprawnej, dokonywanie czynności materialno-publicznych)
    6. rozróżnia cechy władczych i niewładczych form działania administracji publicznej
    7. klasyfikuje akty administracyjne
    8. wskazuje różnice między aktem administracyjnym a aktem normatywnym
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. opisuje podział terytorialny państwa
    2. opisuje strukturę i kompetencje organów administracji publicznej
    3. odczytuje schemat graficzny struktury organów administracji publicznej
    4. posługuje się przepisami prawa dotyczącymi podziału terytorialnego państwa
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. wymienia zadania naczelnych organów administracji publicznej
    2. wskazuje różnice między zadaniami naczelnych organów i zadaniami centralnych organów administracji publicznej
    3. opisuje zadania organów uchwałodawczych samorządu terytorialnego
    4. określa zadania organów wykonawczych samorządu terytorialnego
    5. wymienia kompetencje organów nadzoru nad samorządem terytorialnym
    6. rozróżnia zadania organów administracji zespolonej i niezespolonej w województwie
    7. analizuje zadania wojewody jako zwierzchnika administracji zespolonej
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. wymienia źródła prawa w polskim i europejskim porządku prawnym
    2. rozróżnia prawo stanowione od prawa naturalnego i zwyczajowego
    3. określa elementy normy prawnej na podstawie wybranych przepisów prawa
    4. określa elementy stosunku prawnego
    5. rozróżnia rodzaje zdarzeń prawnych
    6. określa cechy charakterystyczne dla poszczególnych gałęzi prawa
    7. wyszukuje informacje z różnych źródeł prawa
    8. identyfikuje pojęcia i terminy: prawo, norma prawna, przepis prawa, wykładnia prawa, prawa podmiotowe
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. rozróżnia akty normatywne wydawane przez organy ustawodawcze i organy wykonawcze
    2. określa hierarchię aktów normatywnych
    3. wymienia elementy aktu normatywnego
    4. wskazuje miejsce ogłaszania aktów normatywnych
    5. opisuje sposoby wejścia w życie aktu normatywnego
    6. rozróżnia pojęcia i terminy: praworządność, kodeks, kodyfikacja, inkorporacja, vacatio legis
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia akty prawa, w tym instrukcje i regulaminy obowiązujące w jednostkach organizacyjnych administracji publicznej
    2. odróżnia akty prawne wewnętrzne od aktów prawnych zewnętrznych
    3. stosuje instrukcje, regulaminy, statuty
    4. posługuje się aktami prawnymi, w tym instrukcjami, regulaminami, statutami podczas wykonywania zadań zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wymienia źródła prawa cywilnego
    2. określa podmioty prawa cywilnego
    3. określa przedmiot prawa cywilnego
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. rozróżnia formę czynności prawnych
    2. oblicza terminy dzienne, tygodniowe, miesięczne i roczne, wynikające z przepisów prawa cywilnego
    3. sporządza pełnomocnictwo
    4. wskazuje wady oświadczenia woli
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. rozróżnia własność i inne prawa rzeczowe
    2. wyjaśnia pojęcia nabycia i utraty własności
    3. rozróżnia ograniczone prawa rzeczowe
    4. rozróżniania sposoby nabycia i utraty własności
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozróżnia rodzaje odpowiedzialności cywilnej
    2. określa przesłanki odpowiedzialności cywilnej
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. wskazuje źródła zobowiązań
    2. wskazuje podmioty stosunku zobowiązaniowego
    3. określa zasady wykonania zobowiązań
    4. ocenia skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania
    5. określa przyczyny wygaśnięcia zobowiązania
  • Kryteria weryfikacji (9)
    1. rozróżnia rodzaje umów cywilnoprawnych
    2. określa prawa i obowiązki stron w umowie sprzedaży
    3. określa prawa i obowiązki stron w umowie najmu i umowie dzierżawy
    4. porównuje umowę najmu do umowy dzierżawy
    5. porównuje umowę zlecenia do umowy o dzieło
    6. opisuje elementy umowy leasingu
    7. sporządza projekt umowy sprzedaży
    8. sporządza projekt umowy najmu lokalu
    9. sporządza projekt umowy zlecenia i umowy o dzieło
  • Kryteria weryfikacji (14)
    1. określa źródła oraz zakres prawa pracy i ubezpieczeń społecznych
    2. określa sposoby nawiązania stosunku pracy i rodzaje umów o pracę
    3. wskazuje prawa i obowiązki stron wynikające z umowy o pracę
    4. określa sposoby rozwiązywania umów o pracę
    5. określa różne systemy pracy
    6. stosuje zasady wynikające z różnych systemów rozliczania czasu pracy
    7. oblicza wymiar urlopu pracownika
    8. oblicza wynagrodzenia w różnych systemach pracy
    9. prowadzi akta osobowe pracownika
    10. określa rodzaje odpowiedzialności pracowniczej
    11. określa świadczenia przysługujące pracownikowi z tytułu ubezpieczenia społecznego
    12. porównuje przepisy prawa dotyczące zatrudniania w Rzeczypospolitej Polskiej do przepisów w wybranym państwie Unii Europejskiej
    13. porównuje świadczenia z ubezpieczeń społecznych w Rzeczypospolitej Polskiej do świadczeń w wybranym państwie Unii Europejskiej
    14. stosuje przepisy prawa dotyczące zatrudniania cudzoziemców
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. sporządza projekt umowy o pracę
    2. sporządza projekty dokumentów związanych z rozwiązaniem stosunku pracy
    3. opracowuje plan urlopów w jednostce organizacyjnej
    4. opracowuje rozkłady czasu pracy pracowników w jednostce organizacyjnej
    5. sporządza świadectwo pracy
  • Kryteria weryfikacji (7)
    1. opracowuje wzory dokumentów dotyczące funkcjonowania jednostki administracyjnej
    2. prowadzi dokumentację zgodnie z instrukcją kancelaryjną
    3. stosuje przepisy prawa autorskiego i przepisy prawa podatkowego
    4. stosuje przepisy prawa dotyczące informacji niejawnych
    5. przestrzega zasad bezpieczeństwa w przetwarzaniu i przesyłaniu danych osobowych
    6. stosuje przepisy prawa dotyczące gromadzenia, przetwarzania, zabezpieczania i przechowywania danych osobowych i dokumentów
    7. stosuje przepisy dotyczące ochrony danych osobowych

# EKA.01.4. Przygotowywanie i prowadzenie postępowania administracyjnego

  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wyjaśnia podstawowe pojęcia postępowania administracyjnego
    2. określa zakres podmiotowy i przedmiotowy kodeksu postępowania administracyjnego
    3. korzysta z przepisów prawa postępowania administracyjnego
    4. wskazuje zasady ogólne postępowania administracyjnego
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. rozróżnia wszczęcie postępowania administracyjnego z urzędu i wszczęcie postępowania administracyjnego na wniosek strony
    2. określa przesłanki wszczęcia postępowania administracyjnego
    3. określa uczestników postępowania administracyjnego
    4. rozróżnia sposoby wszczęcia postępowania administracyjnego
    5. bada zasadność żądania wszczęcia postępowania administracyjnego na wniosek strony
    6. sporządza zawiadomienie o wszczęciu postępowania administracyjnego
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. określa organ właściwy do załatwienia danej sprawy
    2. określa sytuacje wyłączenia organu lub pracownika
    3. wskazuje organ uprawniony do rozstrzygania sporów kompetencyjnych
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. określa uczestników postępowania administracyjnego
    2. ocenia zdolność procesową strony
    3. ustala ważność i zakres pełnomocnictwa
    4. wymienia prawa i obowiązki stron postępowania administracyjnego
    5. określa procedury doręczania pism i dokumentów w postępowaniu administracyjnym
    6. podaje terminy załatwiania spraw i czynności podejmowanych w postępowaniu administracyjnym
    7. określa skutki prawne niezachowania terminu załatwiania spraw i czynności w postępowaniu administracyjnym
    8. informuje stronę postępowania administracyjnego o przysługujących jej prawach i obowiązkach
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. wskazuje przesłanki wyłączenia organu administracji publicznej lub pracownika organu administracji publicznej
    2. wyjaśnia przyczynę umorzenia postępowania administracyjnego
    3. wskazuje przyczynę stwierdzenia nieważności decyzji
    4. przygotowuje pisma i dokumenty w postępowaniu administracyjnym
    5. przeprowadza postępowanie dowodowe
    6. udziela informacji na każdym etapie postępowania
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. wskazuje mediacje jako sposób rozstrzygnięcia sprawy
    2. określa warunki zawarcia ugody
    3. sporządza projekt postanowienia zatwierdzającego ugodę
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. sporządza wezwanie do stawienia się stron na rozprawę
    2. określa przyczyny zawieszenia postępowania
    3. ustala warunki umorzenia postępowania administracyjnego
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. sporządza wezwanie do udziału w innych czynnościach urzędowych i złożenia wyjaśnień
    2. sporządza protokoły i adnotacje czynności organu administracji
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. określa elementy decyzji administracyjnej
    2. sporządza projekt decyzji administracyjnej
    3. sporządza projekt postanowienia w postępowaniu administracyjnym
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wskazuje przesłanki nieważności decyzji administracyjnej
    2. opisuje przesłanki stwierdzenia nieważności decyzji administracyjnej
    3. podaje skutki wydania decyzji administracyjnej z naruszeniem przepisów
    4. wstrzymuje z urzędu lub na żądanie strony wykonanie decyzji administracyjnej
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. stosuje środki kontroli decyzji administracyjnej wydanej w toku postępowania administracyjnego
    2. sporządza odwołanie od decyzji administracyjnej
    3. sporządza zażalenie na postanowienie
    4. wskazuje środki odwoławcze w postępowaniu administracyjnym
    5. wymienia przesłanki wznowienia postępowania administracyjnego
    6. sporządza projekt postanowienia o wznowieniu postępowania administracyjnego i odmowie wznowienia postanowienia administracyjnego
    7. uzasadnia uchylenie lub zmianę decyzji ostatecznej na wybranym przykładzie
    8. określa przyczyny wznowienia postępowania administracyjnego
  • Kryteria weryfikacji (8)
    1. określa cel postępowania egzekucyjnego w administracji
    2. stosuje zasady prowadzenia egzekucji w administracji
    3. ustala sposoby prowadzenia postępowania egzekucyjnego w administracji
    4. opisuje podmioty postępowania egzekucyjnego w administracji
    5. dobiera środki egzekucyjne w administracji
    6. sporządza pisma i dokumenty w toku egzekucji administracyjnej
    7. określa warunki umorzenia postępowania egzekucyjnego w administracji
    8. opracowuje projekt tytułu wykonawczego

# EKA.01.5. Sporządzanie analiz i sprawozdań

  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. wskazuje przepisy prawa regulujące działalność sektora finansów publicznych
    2. rozróżnia jednostki sektora finansów publicznych
    3. określa cechy jednostek sektora finansów publicznych
    4. identyfikuje zadania jednostek sektora finansów publicznych
    5. określa zasady finansów publicznych
    6. stosuje zasady kontroli zarządczej w jednostce sektora finansów publicznych
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. wyjaśnia zasady konstrukcji budżetu
    2. omawia procedurę budżetową
    3. rozróżnia dochody i wydatki budżetu państwa, województwa, powiatu i gminy
    4. omawia pozycje budżetu państwa, województwa, powiatu i gminy
    5. wymienia źródła finansowania deficytu budżetowego państwa i jednostki samorządu terytorialnego
  • Kryteria weryfikacji (11)
    1. opisuje zasady sporządzania sprawozdań budżetowych i finansowych
    2. rozróżnia elementy budowy sprawozdania finansowego i budżetowego
    3. omawia system sprawozdawczości budżetowej
    4. analizuje budżet państwa i jednostki samorządu terytorialnego
    5. ocenia poprawność i kompletność sporządzenia sprawozdania budżetowego
    6. wskazuje przyczyny i skutki zmian w pozycjach budżetowych
    7. omawia obieg sprawozdań, bilans, zestawienie zysków i strat oraz zestawienie zmian w funduszu
    8. przeprowadza wstępną analizę bilansu i rachunku zysków i strat
    9. analizuje stopień wykonania budżetu państwa i budżetu jednostki samorządu terytorialnego
    10. analizuje strukturę wydatków i dochodów jednostek i zakładów budżetowych
    11. ocenia sytuację materialną i majątkową jednostki organizacyjnej sektora finansów publicznych

# EKA.01.6. Język obcy zawodowy

  • Kryteria weryfikacji (1)
    1. rozpoznaje oraz stosuje środki językowe umożliwiające realizację czynności zawodowych w zakresie:
      1. czynności wykonywanych na stanowisku pracy, w tym związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i higieny pracy
      2. urządzeń techniki biurowej i materiałów koniecznych do realizacji czynności zawodowych
      3. procesów i procedur związanych z realizacją zadań zawodowych
      4. formularzy, specyfikacji oraz innych dokumentów związanych z wykonywaniem zadań zawodowych
      5. świadczonych usług, w tym obsługi klienta
    1. ze stanowiskiem pracy i jego wyposażeniem
    2. z głównymi technologiami stosowanymi w danym zawodzie
    3. z dokumentacją związaną z danym zawodem
    4. z usługami świadczonymi w danym zawodzie
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. określa główną myśl wypowiedzi lub tekstu lub fragmentu wypowiedzi lub tekstu
    2. znajduje w wypowiedzi lub tekście określone informacje
    3. rozpoznaje związki między poszczególnymi częściami tekstu
    4. układa informacje w określonym porządku
    1. rozumie proste wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. rozmowy, wiadomości, komunikaty, instrukcje lub filmy instruktażowe, prezentacje), artykułowane wyraźnie, w standardowej odmianie języka
    2. rozumie proste wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. napisy, broszury, instrukcje obsługi, przewodniki, dokumentację zawodową)
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. opisuje przedmioty, działania i zjawiska związane z czynnościami zawodowymi
    2. przedstawia sposób postępowania w różnych sytuacjach zawodowych (np. udziela instrukcji, wskazówek, określa zasady)
    3. wyraża i uzasadnia swoje stanowisko
    4. stosuje zasady konstruowania tekstów o różnym charakterze
    5. stosuje formalny lub nieformalny styl wypowiedzi adekwatnie do sytuacji
    1. tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. polecenie, komunikat, instrukcję)
    2. tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. komunikat, e-mail, instrukcję, wiadomość, CV, list motywacyjny, dokument związany z wykonywanym zawodem – według wzoru)
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. rozpoczyna, prowadzi i kończy rozmowę
    2. uzyskuje i przekazuje informacje i wyjaśnienia
    3. wyraża swoje opinie i uzasadnia je, pyta o opinie, zgadza się lub nie zgadza z opiniami innych osób
    4. prowadzi proste negocjacje związane z czynnościami zawodowymi
    5. stosuje zwroty i formy grzecznościowe
    6. dostosowuje styl wypowiedzi do sytuacji
    1. reaguje ustnie (np. podczas rozmowy z innym pracownikiem, klientem, kontrahentem, w tym rozmowy telefonicznej) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
    2. reaguje w formie prostego tekstu pisanego (np. wiadomość, formularz, e-mail, dokument związany z wykonywanym zawodem) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje zawarte w materiałach wizualnych (np. wykresach, symbolach, piktogramach, schematach) oraz audiowizualnych (np. filmach instruktażowych)
    2. przekazuje w języku polskim informacje sformułowane w języku obcym nowożytnym
    3. przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje sformułowane w języku polskim lub tym języku obcym nowożytnym
    4. przedstawia publicznie w języku obcym nowożytnym wcześniej opracowany materiał, np. prezentację
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. korzysta ze słownika dwujęzycznego i jednojęzycznego
    2. współdziała z innymi osobami, realizując zadania językowe
    3. korzysta z tekstów w języku obcym nowożytnym, również za pomocą technologii informacyjno-komunikacyjnych
    4. identyfikuje słowa klucze, internacjonalizmy
    5. wykorzystuje kontekst (tam, gdzie to możliwe), aby w przybliżeniu określić znaczenie słowa
    6. upraszcza (jeżeli to konieczne) wypowiedź, zastępuje nieznane słowa innymi, wykorzystuje opis, środki niewerbalne
    1. wykorzystuje techniki samodzielnej pracy nad językiem obcym nowożytnym
    2. współdziała w grupie
    3. korzysta ze źródeł informacji w języku obcym nowożytnym
    4. stosuje strategie komunikacyjne i kompensacyjne

# EKA.01.7. Kompetencje personalne i społeczne

  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. wymienia uniwersalne zasady kultury osobistej i etyki zawodowej
    2. rozpoznaje przypadki naruszania zasad etyki zawodowej
    3. używa form grzecznościowych w komunikacji ustnej i pisemnej
    4. stosuje zasady etyczne i prawne związane z ochroną własności intelektualnej i ochroną danych osobowych
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. ocenia różne możliwości reakcji w zmiennych warunkach pracy
    2. podejmuje inicjatywę w nietypowej sytuacji
    3. wyjaśnia znaczenie zmiany w życiu człowieka
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. szacuje czas i budżet potrzebny do wykonania zadania
    2. planuje wykonanie zadania zgodnie z możliwościami ich realizacji
    3. analizuje zasady i procedury wykonania zadania
    4. realizuje zadania w wyznaczonym czasie
    5. dokonuje analizy i oceny podejmowanych działań
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozpoznaje przypadki naruszania norm i procedur postępowania
    2. wskazuje obszary odpowiedzialności prawnej za podejmowane działania
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. rozpoznaje źródła stresu podczas wykonywania zadań zawodowych
    2. wskazuje najczęstsze przyczyny sytuacji stresowych w pracy zawodowej
    3. określa skutki stresu
    4. stosuje sposoby radzenia sobie z emocjami i stresem
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. określa umiejętności i kompetencje niezbędne w wykonywaniu zawodu
    2. analizuje własne kompetencje
    3. wyznacza sobie cele rozwojowe, sposoby i terminy ich realizacji
    4. planuje kierunki uczenia się i doskonalenia zawodowego na stanowisku pracy
    5. wykorzystuje różne źródła informacji w celu doskonalenia umiejętności zawodowych na stanowisku pracy
  • Kryteria weryfikacji (5)
    1. pozyskuje dane osobowe zgodnie z przepisami prawa
    2. przestrzega zasad bezpieczeństwa podczas przetwarzania i przesyłania danych osobowych
    3. przechowuje dane osobowe klientów zgodnie z przepisami prawa
    4. respektuje zasady dotyczące przestrzegania tajemnicy związanej z wykonywanym zawodem i miejscem pracy
    5. przedstawia konsekwencje nieprzestrzegania tajemnicy związanej z wykonywanym zawodem i miejscem pracy
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozróżnia rodzaje negocjacji
    2. stosuje techniki negocjacyjne
  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. omawia ogólne zasady komunikacji interpersonalnej
    2. opisuje mowę ciała w komunikacji interpersonalnej
    3. stosuje aktywne metody słuchania
  • Kryteria weryfikacji (6)
    1. formułuje wnioski na podstawie opinii członków zespołu
    2. ustala warunki współpracy
    3. rozpoznaje zachowania destrukcyjne i hamujące współpracę w zespole
    4. rozpoznaje kluczowe role w zespole
    5. kontroluje wykonanie przydzielonych zadań
    6. identyfikuje funkcje konfliktu w organizacji

# EKA.01.8. Organizacja pracy małych zespołów

  • Kryteria weryfikacji (3)
    1. dokonuje analizy przydzielonych zadań
    2. planuje pracę zespołu zadaniowego
    3. kieruje pracą zespołu zadaniowego
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. rozpoznaje kompetencje i umiejętności osób pracujących w zespole
    2. rozdziela zadania według umiejętności i kompetencji członków zespołu
  • Kryteria weryfikacji (4)
    1. stosuje zasady delegowania uprawnień
    2. wydaje dyspozycje osobom realizującym poszczególne zadania
    3. omawia sposoby motywowania członków zespołu zadaniowego
    4. stosuje techniki komunikowania się w zespole
  • Kryteria weryfikacji (2)
    1. kontroluje jakość wykonanych zadań zawodowych według przyjętych kryteriów
    2. udziela informacji zwrotnej

Skąd to bierzemy

Treść wymagań pochodzi z załącznika do rozporządzenia: Dz.U. 2019 poz. 991 (podstawy programowe kształcenia w zawodach: efekty kształcenia dla każdej kwalifikacji (10 nowelizacji, ostatnia Dz.U. 2026 poz. 1009)). Ta kwalifikacja zajmuje strony Dziennika Ustaw 858-869 (numeracja stron wydania, nie pliku PDF). Oficjalny PDF z Dziennika Ustaw. Przeniosła je maszyna, a zgodność każdego wymagania z tekstem PDF sprawdzaliśmy automatycznie. Dnia 10.11.2026 zestawienie było aktualne.

Co jest nasze: podział na działy i poziomy, lista „umiem”, wyszukiwarka i plan nauki. Czego nie zmieniamy: brzmienia wymagań ani ich numeracji. Wiążący jest zawsze tekst w Dzienniku Ustaw. Zauważyłeś błąd? Napisz do nas.

Dlaczego ta podstawa dotyczy egzaminu zawodowego?

Inne kwalifikacje z branży EKA

EKA.02 Organizacja i prowadzenie archiwumEKA.03 Opracowywanie materiałów archiwalnychEKA.04 Prowadzenie dokumentacji w jednostce…EKA.05 Prowadzenie spraw kadrowo-płacowych i…EKA.06 Wykonywanie prac biurowychEKA.07 Prowadzenie rachunkowościEKA.08 Świadczenie usług pocztowych i finansowych…